Verzenden & retourneren
Verzenden
Alle bestellingen worden verzonden via TNT Post (voorheen TPG Post). Tijdens de bestelprocedure kunt u kiezen uit de onderstaande verzendmogelijkheden. De mogelijkheden kunnen per product verschillen. Dit is onder andere afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling.
Verzenden binnen Nederland
| Verzendmethode | Verzendkosten |
|---|---|
| gratis! |
| Bestellingen met afleveradres in de omgeving van Hilversum | € 3,00 |
| Afleveradressen in de plaatsen: Ankeveen, Baarn, Bussum, Crailo, 's Graveland, Hollandsche Rading, Kortenhoef, Laren en Loosdrecht. | |
| Luchtkussen-envelop | € 3,00 |
| Kleine, lichte artikelen kunnen worden verzonden in een luchtkussen-envelop. | |
| Onverzekerde verzending (TNT Basis Pakket) voor pakketten tot 10 kg. | € 6,75 |
| Uw bestelling wordt verzonden in een stevige doos. De zending is niet verzekerd, maar u ontvangt wel een Track & Trace nummer waarmee u de zending via internet kunt volgen op www.tracktrace.nl. | |
| Verzekerde verzending (TNT Zekerpakket) voor pakketten tot 10 kg. | € 8,60 |
| Uw bestelling wordt verzonden in een stevige doos. De zending is verzekerd voor verlies of beschadiging tot een bedrag van € 500,00. U ontvangt een Track & Trace code, waarmee u de zending via internet kunt volgen op www.tracktrace.nl. Bij aflevering wordt om een handtekening gevraagd. | |
| Verzekerde verzending (TNT Zekerpakket) voor pakketten vanaf 10 kg. | € 12,95 |
| Uw bestelling wordt verzonden in een stevige doos en is verzekerd voor verlies en beschadiging tot een bedrag van € 500,00. U ontvangt een Track & Trace nummer waarmee u uw zending via internet kunt volgen op www.tracktrace.nl. Bij aflevering wordt om een handtekening gevraagd. | |
Raadpleeg ook de website van TNT Post voor meer informatie over het ontvangen van pakketten.
Bestellingen worden uitsluitend verzonden na vooruitbetaling. We verzenden niet onder rembours, onder andere vanwege de relatief hoge kosten die daaraan verbonden zijn.
Retourneren
Mocht er na ontvangst op enigerlei wijze iets mis zijn met uw bestelling (bijvoorbeeld een verkeerd artikel besteld of geleverd), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (in ieder geval binnen 14 dagen), zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen. Terugzenden van een bestelling (of een gedeelte daarvan) is mogelijk, bijvoorbeeld wanneer u als consument (dus niet als bedrijf) gebruik wilt maken van uw retourrecht bij aankopen via internet. In dat geval dient het artikel binnen 14 (werk)dagen na aflevering* samen met de originele factuur te worden teruggezonden waarna het aankoopbedrag verminderd met alle verzendkosten binnen 30 dagen wordt teruggestort. Van het retourrecht zijn uitgesloten: artikelen die op uw verzoek zijn voorzien van een naam of andere persoonlijke gegevens (bedrukking).
De kosten voor de retourzending zijn altijd voor eigen rekening. Geringe afwijkingen in kleur ten opzichte van de afbeeldingen op de website zijn geen reden voor retournering. Raadpleeg hiervoor ook onze Algemene Voorwaarden. Het verdient aanbeveling om voor terugzending dezelfde of een gelijkwaardige verpakking te gebruiken als waarmee uw bestelling door ons werd geleverd. Vermeld bij terugzending altijd duidelijk uw naam en het rekeningnummer waarop het aankoopbedrag dient te worden teruggestort. En vergeet niet om de originele aankoopfactuur bij te sluiten. In geval u meerdere artikelen heeft besteld, maar slechts een gedeelte terugzendt, dan ontvangt u van ons een nieuwe aankoopfactuur met daarop de (uiteindelijk) geleverde artikelen.
Terugzending geschiedt op eigen risico (tenzij aangetekend verzonden en/of met 'Zeker Pakket' of 'Priority'). Op de website van TNT Post vindt u meer informatie over het verzenden van pakketten.
Retourzendingen die worden ontvangen (ruim) na de termijn van 14 dagen worden niet vergoed. Hetzelfde geldt voor artikelen die sporen van (ondeskundig) gebruik vertonen.
Kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden verrekend met het terug te storten aankoopbedrag.
Retouradres:
Kadoshop de Giraf
1e Oosterstraat 39a
1211 LA Hilversum
Tip: laat ons vooraf even weten dat u uw zending retourneert.
* Als referentie gebruiken we de datum op de poststempel van TNT Post.
Kadoshop de Giraf is aangesloten bij het Webshop Keurmerk: veilig en betrouwbaar!
